Så använder äldre internet

Rapporten visar att andelen som känner sig delaktiga i det digitala samhället är lägre 2026 än i 2022, och det är stora klyftor mellan hög- och låginkomsttagare samt mellan olika åldrar.

Rapporten bygger på en digital enkät där 21 000 PRO-medlemmar svarat på frågor om hur de använder internet, digitala tjänster och produkter.

Enkätsvaren visar bland annat vilka sociala medier och e-hälsotjänster pensionärerna använder, om de använder smart telefon, surfplatta eller dator, och vilka hjälpmedel eller inställningar de helst använder. Men också om de brukar be om hjälp, vad de tycker om att köpa biljetter och boka tider via internet, och hur de ser på att betala räkningar online.

PRO om resultaten

Ingen ska stängas ute från vård, banktjänster, samhällsinformation eller demokratiskt deltagande på grund av krånglig, dyr eller dåligt anpassad teknik. Rätten till likvärdig service måste gälla alla – oavsett ålder, utbildning eller ekonomi.

PRO anser att digitaliseringen måste vila på fyra grundläggande principer:

• Digital delaktighet är ett samhällsansvar, inte ett individuellt problem.
• Teknik ska utvecklas tillsammans med användarna för att bli begriplig och användbar.
• Telefon och fysiska kontor ska finnas kvar för den som behöver stöd i digitala samhällsärenden – långsiktigt och i hela landet, inte som tillfälliga projekt.
• Krav på hållbarhet och kompatibilitet är nödvändiga. Ingen ska tvingas köpa ny mobil vartannat år för att kunna boka vård.

Här finns hela rapporten att ladda ned som pdf-fil:

Så använder PRO:s medlemmar internet 2026 pdf, 3.3 MB.