Webbinarium: Att skapa digitala tjänster som fungerar för alla användare

Inledning

Ylva Thörn, vice ordförande, Pensionärernas riksorganisation, PRO.

”Det här är svårt!”, säger användarna

– De som inte syns i statistiken finns inte
– Data från en världsunik undersökning, Svenskarna med funktionsnedsättning och internet
– Det här säger 15 000 medlemmar i PRO om internet
– Röster från deltagare i workshopar om digitala tjänster

Stefan Johansson, doktor i människa-datorinteraktion och VD Begripsam
och samtal med moderator, Terese Raymond.

Därför blir det svårt – så fungerar hjärnan

– Hjärnans centrala kognitiva funktioner
– Om nedsättningar av funktioner, funktionsnedsättningar och diagnoser
– Tjänster behöver kompensera för nedsättningar av kognitiva funktioner

Stefan Johansson, doktor i Människa-datorinteraktion och VD Begripsam
och samtal med moderator, Terese Raymond.

Del 2: Matcha tjänsten mot användarnas hjärnor

Samskapa med användare som har de största behoven

– Permanenta, tillfälliga och situationsberoende kognitiva nedsättningar
– Vem tycker vad är svårt? En övergripande modell av kognitiva svårigheter
– Därför räcker det inte att följa WCAG
– Vilka kan hjälpa oss att förstå vad som är svårt och vad som underlättar?

Stefan Johansson, doktor i Människa-datorinteraktion och VD Begripsam
och samtal med moderator, Terese Raymond.

Rekommendationer för att skapa tjänster som är enkla att använda

– 4 principer för att skapa enkla tjänster
– Exempel på design som fungerar för användare
– Exempel på tjänster som är hjälpsamma

Stefan Johansson, doktor i Människa-datorinteraktion och VD Begripsam.

Del 3: Vad krävs för att digitaliseringen ska skapa nytta?

Förutsättningar för digitala tjänster inom vård och omsorg i kommuner och regioner

– Det här krävs för att skapa de tjänster som användarna efterfrågar
– Vilka är de centrala aktörerna i digitaliseringen?
– Standardiseringens roll i svensk digital infrastruktur

Anders Malmros, IT-arkitekt, Inera.

Panelsamtal under ledning av moderator Terese Raymond

Ylva Thörn, vice ordförande, Pensionärernas riksorganisation, PRO.

Anders Malmros, IT-arkitekt, Inera.

Stefan Johansson, doktor i människa-datorinteraktion och VD Begripsam.

Om DigiSen

DigiSen är PRO:s projekt som syftar till att göra äldres digitala vardag enklare. Projektet drivs i samarbete med Begripsam. Det finansieras av Allmänna arvsfonden.